Politique d’expédition

Chez Enerys, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. La livraison est entièrement gratuite jusqu'à votre domicile, sans minimum d'achat, sur toutes les commandes.

Délais d'expédition et de livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, la livraison prend en moyenne 9 à 14 jours ouvrés. Selon la destination, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité, elle peut nécessiter jusqu'à 17 jours ouvrés.

Les délais sont calculés du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, intempéries, grèves…). Les estimations affichées par Shop ou une autre application de suivi peuvent différer des informations réelles du transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Enerys ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison du colis.

Colis abîmé, perdu ou en retard

Si votre colis arrive abîmé, ou s'il n'est pas arrivé après le délai indiqué, écrivez-nous à contact@getenerys.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Et si la taille ne vous va pas, nous vous envoyons gratuitement la bonne taille. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.