Politique d'expédition

Politique d'expédition : Enerys

Chez Enerys , chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais. Enerys vous propose une livraison entièrement gratuite jusqu'à votre domicile, et ce, sans minimum d'achat, sur toutes les commandes vers la France.

Délais d'expédition et de livraison

• Préparation de la commande : 24 à 48h jours ouvrés

• Délais de livraison (hors précommande ou échantillon spécifique) :

  • France et Europe : 4 à 9 jours ouvrés (en fonction du pays et du transporteur)

En cas de précommande ou d'échantillon personnalisé, un délai plus long peut être précisé directement au moment de l'achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Une fois le colis confié au transporteur, Enerys ne peut être tenue responsable des retards liés au transport.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retours et rétractation

Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné dans un état neuf, non endommagé, et dans son emballage d'origine. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour effectuer un retour, veuillez nous adresser un mail à contact@getenerys.com

Adresse incorrecte ou non livrée

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Enerys ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison du colis.

Colis perdu / endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et proposons une solution adaptée.

Contact

Pour toute question, notre service client est joignable à l'adresse: contact@getenerys.com